Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trực tuyến. https://vietstatue.com/ nhận giao hàng trên toàn quốc và quốc tế cho các sản phẩm rối nước thủ công Việt Nam.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng của các bên thứ ba (“Nhà vận chuyển”) bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhà cung cấp như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove hoặc các đối tác vận chuyển quốc tế đáng tin cậy.

Trách nhiệm của nhà vận chuyển

Chứng từ hàng hóa sẽ được giao kèm theo kiện hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng. Nhà vận chuyển không chịu trách nhiệm về việc cung cấp hoặc xử lý các loại chứng từ hàng hóa. Nhà vận chuyển sẽ cung cấp biên bản giao nhận hàng hóa theo quy định riêng.

Giao hàng chậm

Trường hợp giao hàng chậm trễ do yếu tố khách quan, chúng tôi hoặc nhà vận chuyển sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và hỗ trợ để khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.

Thời gian giao hàng

1. Giao hàng nội địa Việt Nam

Nội thành Hà Nội (giao tiêu chuẩn): Thời gian dự kiến nhận hàng từ 2-3 ngày làm việc.
Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: Thời gian dự kiến nhận hàng từ 4-6 ngày làm việc.
Phí giao hàng tiêu chuẩn: 35.000 VNĐ cho tất cả đơn hàng dưới mọi hình thức thanh toán.

Đối với các yêu cầu đặc biệt hoặc phát sinh vấn đề khi giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline [hotline] hoặc email [email protected].

Lưu ý quan trọng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc khách hàng hoàn tất đặt đơn hàng đến khi nhận được hàng, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.
Trong trường hợp diễn ra các sự kiện lớn với lượng đơn hàng tăng đột biến, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
Nếu có phát sinh dịch bệnh hoặc khu vực giao hàng bị hạn chế theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng hoặc thông báo thời gian giao hàng chậm hơn.
Đơn hàng sẽ được giao đến tận nơi khách hàng yêu cầu, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt như: khu vực chung cư/cao tầng (chỉ giao tại chân tòa nhà), khu vực hạn chế ra vào (văn phòng hạn chế tiếp cận, khu vực quân sự, biên giới…).

Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ quý khách trong những trường hợp phát sinh ngoài ý muốn. Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin liên lạc.