Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý Khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm thủ công truyền thống chất lượng cao. Để đảm bảo sự hài lòng, XÚC TIỀN THƯƠNG MẠI TỔ CHỨC SỰ KIỆN QUẢNG CÁO THANH TRIẾT áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

• Áp dụng cho đơn hàng mua trực tuyến tại website vietstatue.com.
• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem nhãn, hóa đơn.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm khuyến mãi, đặt theo yêu cầu riêng hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng.

Thời gian & chi phí

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Phí xử lý đổi/trả: 30.000 VNĐ cho mỗi lần đổi hoặc hoàn trả, trừ vào giá trị đơn hàng hoặc thanh toán trực tiếp.

Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua +84 318309174 hoặc [email protected] để đăng ký đổi/trả.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ do XÚC TIỀN THƯƠNG MẠI TỔ CHỨC SỰ KIỆN QUẢNG CÁO THANH TRIẾT hướng dẫn.
• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.

Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

• Sản phẩm đã quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
• Sản phẩm bị rách, nát, bẩn, trầy xước, hoặc hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ẩm ướt…
• Sản phẩm bị thay đổi, chỉnh sửa, làm lại hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
• Mô hình rối nước làm từ giấy Dó đã bị thấm nước, sờn mép, bong keo hoặc bị tác động vật lý do bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị mất nhãn mác, hóa đơn hoặc phụ kiện kèm theo.
• Sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu hoặc thuộc dòng thủ công độc bản không sản xuất hàng loạt.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Vui lòng liên hệ qua hotline +84 318309174 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn nhanh chóng.